إدارة المرافق صناعة آخذة في النمو وتملك إمكانيات نمو هائلة، كما أن الشركات المتخصصة في هذا المجال في الإمارات العربية المتحدة تتمتع بطلب قوي على خدماتها نتيجة لما يشهده اقتصاد الدولة من معدلات نمو مرتفعة إلى جانب ارتفاع معدلات النمو السكاني.
في هذه المقالة، نعرض المزيد من المعلومات القائمة على تحليل متعمّق لصناعة إدارة المرافق والمنشآت في الإمارات العربية المتحدة، إلى جانب مختلف الخدمات التي توفرها هذه الصناعة والتي من شأنها مساعدتكم في تلبية احتياجات إدارة سلسلة الإمداد لديكم.
ما هي إدارة المرافق؟
إدارة المرافق هي إدارة وتنظيم عمليات تشغيل المنشأة، وتشمل كافة أوجه تشغيلها، ابتداءً من الهندسة والصيانة وانتهاء بالموارد البشرية والنواحي المالية. إن الهدف الأساسي لإدارة المنشآت هو ضمان التأكد من أن المنشأة تعمل وفقاً لأعلى درجات الكفاءة وتلبي احتياجات شاغليها.
لقد شهدت هذه الصناعة نمواً سريعاً خلال السنوات الأخيرة، حيث باتت المؤسسات تدرك مدى أهمية أن يكون لديها فريق متفرغ لإدارة عقاراتها ومنشآتها.
منافع إدارة المرافق:
كفاءة أعلى وتكاليف أقل
من خلال دمج كافة الخدمات تحت سقف واحد، تستطيع شركات إدارة المرافق تحقيق كفاءات من خلال اقتصاديات التوسع الحجمي، كما يمكنها تخفيض التكاليف عن طريق التفاوض مع الموردين والمقاولين للحصول على أسعار أفضل.
زيادة رضا المستأجرين
المنشأة المدارة بشكل جيد تؤدي إلى وجود مستأجرين يتمتعون بقدر أكبر من الرضا ومستوى أعلى من الإنتاجية، وهذا يمكن أن يؤدي بدوره إلى تدني معدلات دوران المستأجرين وإلى ارتفاع معدلات التأجير.
سلامة وأمن أفضل
الشيء المؤكد هو أن المرافق والمنشآت التي تجري صيانتها بشكل جيد توفر مستويات أعلى من السلامة وتكون أقل قابلية لوقوع الحوادث، كما أن مديري المنشآت يلعبون دوراً فعالاً في ضمان سلامة شاغلي المنشأة وذلك من خلال تطبيق إجراءات السلامة وخطط الطوارئ.
علامة تجارية ذات صورة أفضل
المنشأة المدارة بشكل جيد تعكس احترافية الشركة واهتمامها بالتفاصيل، كما أن بإمكان جهة متخصصة في إدارة المنشآت المساعدة في تحسين صورة العلامة التجارية للشركة وسمعتها.
سلاسل الإمداد في إدارة المرافق
عند الحديث عن إدارة سلاسل الإمداد، يمكن لمدير المنشأة أن يكون عاملاً لا يقدّر بثمن، وفيما يلي بعض الظروف التي يمكن لمدير المنشأة من خلالها مساعدة أعمالك:
التفاوض على أسعار أفضل مع الموردين
من البديهي أن يتمتع مدير المنشأة الجيد بعلاقات قوية مع الموردين والمقاولين، ويمكنه استخدام هذه العلاقات في التفاوض للحصول على أسعار أفضل للسلع والخدمات، مما يترتب عليه توفير الأموال للشركة من خلال هذه العملية.
تبسيط عمليات الإمداد
مديرو المرافق خبراء في شراء السلع والخدمات بسرعة وكفاءة، فهم يعرفون كيفية تجاوز العقبات والموانع ومن ثم إبرام أفضل الصفقات الممكنة، الأمر الذي يمكنهم من توفير الوقت والمال على الشركة عند طلب الإمدادات.
تطبيق إجراءات السلامة
يمكنك أن تتوقع من مدير المرافق الجيد أن يضمن التزام المؤسسة بمتطلبات السلامة وتقيّدها بالإجراءات والمتطلبات ذات الصلة، كما أن مديري المنشآت المتمكنين يحرصون على تطبيق إجراءات السلامة وخطط الطوارئ، وهو ما يضمن الحماية للشركة في حالة وقوع أي طارئ.
تخفيض معدلات الدوران
المستأجرون السعداء والمنتجون هم عنصر أساسي في الأعمال الناجحة، فمدير المنشآت الجيد يحرص على خلق بيئة عمل إيجابية، فيضمن بذلك خفض معدل دوران المستأجرين.
من يحتاج لإدارة المرافق؟
بإمكان مؤسسات الأعمال من كافة الأحجام الاستفادة من خدمات إدارة المنشآت، فسواء كنت تدير مؤسسة أعمال صغيرة أو شركة كبيرة متعددة الجنسيات، إن وجود فريق متفرغ لإدارة منشأتك يمكن أن يرفع مستوى الكفاءة ويوفّر الأموال.
شركات إدارة المنشآت في الإمارات العربية المتحدة تتمتع بطلب كبير على خدماتها نتيجة لما يشهده اقتصاد الدولة من معدلات نمو مرتفعة إلى جانب ارتفاع معدلات النمو السكاني فيها.
أنواع المرافق
يستطيع مديرو المرافق إدارة أنواع مختلفة من المنشآت، بما فيها:
- مباني المكاتب
- المجمعات الصناعية
- محلات البيع بالتجزئة
- مرافق الضيافة
- المدارس والجامعات
- السجون ومراكز الاحتجاز
- القواعد العسكرية
- المرافق الإصلاحية
الخدمات المختلفة التي توفرها إدارة المرافق
توفر شركات إدارة المرافق الخدمات غير الفنية والخدمات الفنية.
ما هي الخدمات غير الفنية؟
الخدمات غير الفنية تشمل خدمات التموين والتنظيف والأمن.
ما هي الخدمات الفنية؟
الخدمات الفنية هي الخدمات ذات الطابع الفني في مجال إدارة المنشآت، وتشمل خدمات مختلفة كالخدمات الهندسية والصيانة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء.
وهذه الخدمات التي يقدمها مدير المرافق يمكن أن تختلف حسب حجم الشركة ومجال تخصصها.
ما هو الاختلاف بين الخدمات الفنية والخدمات غير الفنية؟
الاختلاف الرئيسي بين الخدمات الفنية والخدمات غير الفنية هو أن الخدمات الفنية بطبيعتها تحتاج إلى معرفة متخصصة في حين أن الخدمات غير الفنية لا تحتاج إلى معرفة متخصصة.
والخدمات الفنية أساسية لضمان التشغيل الصحيح للمنشأة في حين أن الخدمات غير الفنية مهمة لخلق بيئة عمل سارّة ومنتجة.
في الإمارات العربية المتحدة، الصفة الغالبة على شركات إدارة المنشآت هي أنها تقدم خدمات فنية وخدمات غير فنية، وإذا احتجت للمساعدة في تلبية احتياجاتك المتعلقة بإدارة سلسة الإمداد لديك، يصبح من الضروري العثور على شركة متخصصة بإدارة المرافق توفر لشركتك كلاً من الخدمات الفنية والخدمات غير الفنية.
توفر شركات إدارة المنشآت خدمات مالية وإدارية كمحاسبة الذمم الدائنة والذمم المدينة والميزانيات التقديرية وإدارة العقود.
التسويق والاتصالات
من البديهي أن يكون لدى أية شركة جيدة لإدارة المرافق استراتيجية تسويق واتصالات متطورة للترويج للمنشأة لدى المستأجرين المحتملين والعملاء، وقد يشمل هذا عمليات الإعلان والعلاقات العامة وتصميم وتطوير الموقع على شبكة الإنترنت.
تحديات سلاسل الإمداد الخاصة بصناعة إدارة المرافق
تعتبر إدارة سلاسل الإمداد مهمة معقدة تنطوي على العديد من الأجزاء المختلفة والمتغيّرة، علماً بأن تحديات سلاسل الإمداد الخاصة بقطاع إدارة المرافق هي التالية:
- تنسيق أنشطة إدارات مختلفة
- إدارة المخزون
- التكيّف مع التغييرات في الطلب
- تنسيق عمليات النقل والشحن
- المحافظة على الالتزام بالأنظمة الرقابية
- ضمان السلامة والأمن
- إدارة المصروفات
- الالتزام بمواعيد التنفيذ
- معالجة المعوقات والأحداث التي تؤثر على سير العمل
- تلبية توقعات العملاء
يمكن لكل من هذه التحديات أن يكون كبيراً جداً، ولكن بالإمكان التغلب عليه وتشغيل سلسلة إمداد ناجحة بمساعدة شركة إدارة مرافق جيدة.
ماذا يمكن عمله لتحسين التطبيق الناجح لإدارة مرافق سلاسل الإمداد؟
هناك عدة أشياء يمكن القيام بها لتحسين التطبيق الناجح لإدارة مرافق سلاسل الإمداد.
وضع خطة واضحة وموجزة
إن أية شركة إدارة منشآت جيدة سوف تساعدك في وضع خطة واضحة وموجزة لسلسة الإمداد. ويجب أن تتضمن هذه الخطة إجراءات تفصيلية لتنسيق أنشطة الإدارات المختلفة وإدارة المخزون والتكيق مع تقلبات الطلب وما إلى ذلك.
تطبيق استراتيجية اتصال فعالة
يعتبر وجود استراتيجية اتصال فعالة عنصرا أساسيا لضمان أن يكون كل شخص في سلسلة الإمداد مدركا لمسؤولياته ويعرف ما هو متوقع منه، ولذلك فإن أية شركة إدارة مرافق جيدة يجب أن تقوم بإعداد خطة اتصال تلبي الاحتياجات المحددة للعملاء.
التدريب الصحيح للعاملين
يجب أن يكون العاملين مدربين تدريباً صحيحاً لكي يقوموا بواجباتهم بشكل فعّال، فشركة إدارة المنشآت الجيدة توفر التدريب الذي يشمل كافة أوجه سلسلة الإمداد، من مرحلة الطلب والشحن إلى إدارة المخزون.
استخدام التكنولوجيا لتبسيط العمليات
يمكن استخدام التكنولوجيا في تحسين كفاءة وفعالية عمليات سلسلة الإمداد، فشركة إدارة المنشآت الجديدة تساعد في اختيار التقنيات المناسبة وتطبيقها بشكل يلبي الاحتياجات المحددة للعملاء.
تحديد أهداف واقعية
من الأمور بالغة الأهمية أن يتم تحديد أهداف واقعية ويمكن تحقيقها لسلسلة الإمداد، وفي هذا المجال، سوف تعمل أية شركة جيدة لإدارة المنشآت مع عملائها على تحديد أهداف قابلة للتحقيق وتلبي احتياجات أعمالهم.
مراقبة الأداء
يجب مراقبة أداء سلسلة الإمداد على أساس منتظم، ويجب على أية شركة جيدة لإدارة المنشآت تحديد مقاييس أداء ومتابعة سير العمل مقابل الأهداف المحددة.
إجراء التغييرات عندما يصبح هناك حاجة إليها
يمكن أن تطرأ تغيرات على احتياجات الأعمال مع مرور الوقت، ومن الضروري أن يتوفر قدر من المرورنة والقدرة على التكيّف مع هذه التغيرات. في مثل هذه الحالات، يجب على أية شركة جيدة لإدارة المنشآت العمل مع مؤسسات الأعمال لإجراء تغييرات على الخطة عندما تنشأ الحاجة لذلك.
العمل للحصول على خبرات خارجية
في بعض الحالات، قد يكون من الضروري الحصول على مشورة من مصادر خارجية. في مثل هذه الحالات، يجب أن تتمتع أية شركة جيدة لإدارة المنشآت بالقدرة على الوصول إلى خبراء في مختلف المجالات وبالتالي طلب مساعدتها بما تحتاج إليه من موارد للتغلب على أي تحديات تواجه عملائها.
إن كلا من هذه الخطوات ضرورية لضمان الانتقال بشكل سلس وناجح إلى نظام إدارة سلاسل إمداد جديد، وبإمكان أية شركة جيدة لإدارة المنشآت اتخاذ هذه الخطوات وتوجيهك في كافة مراحل العملية.
أهمية سلاسل الإمداد الفعالة لمؤسسات الأعمال
عند الحديث عن نجاح الأعمال، يعتبر وجود سلسلة إمداد قوية وكفؤة أمراً بالغ الأهمية، علماً بأن بإمكان أية شركة إدارة منشآت جيدة مساعدة مؤسسات الأعمال في التغلب على العديد من التحديات المرتبطة بإدارة سلاسل الإمداد.
تعتبر شركات إدارة المنشآت خبيرة في تنسيق أنشطة الإدارات المختلفة وإدارة المخزون والتكيف مع تقلبات الطلب وتنسيق عمليات النقل والشحن، والالتزام بالمتطلبات التنظيمية وضمان السلامة والأمن وإدارة المصروفات والتقيد بمواعيد التنفيذ والتسليم والتعامل مع المعوقات والإخلالات بسير العمل وتلبية توقعات العملاء.
تحقيق الأداء الأمثل للمستودعات في إدارة المرافق
يعتبر وجود مستودع يدار بشكل جيد جزءاً أساسياً من أي سلسلة إمداد ناجحة، علماً أنه بإمكان أية شركة جيدة لإدارة المنشآت مساعدة مؤسسات الأعمال على تحسين أداء مستودعاتها وحركة البضائع لديها من خلال سلسلة الإمداد.
العوامل التي ينبغي أخذها بعين الاعتبار في تحقيق الأداء الأمثل للمستودع
إن أفضل الجهود التي تبذل لتحسين أداء المستودع تضع في اعتبارها دائماً العوامل التالية وتوجّه الأسئلة الهامّة التالية في هذا الصدد:
استخدام المساحات
مدى كفاءة الاستخدام الحالي للمساحات؟ هل يمكن تحسين هذا الاستغلال بهدف زيادة الإنتاجية؟
إدارة المخزون
ما هو حجم المخزون الموجود في المستودع؟ وما هو متوسط الفترة الزمنية للحاجة إلى تعزيز كميات المخزون؟ ما هو المستوى الأمثل للمخزون والذي ينبغي الاحتفاظ به؟
استلام وشحن الطلبات
كيف تجري عملية استلام وشحن الطلبات؟ هل هناك طرق لتحسين العملية وجعلها أكثر كفاءة وسرعة وسهولة وبساطة وأقل تكلفة؟
توزيع المساحات ضمن المنشأة
هل توزيع المساحات ضمن المستودع يدعم كفاءة العمليات؟ هل يمكن إجراء المزيد من التحسين على هذا التوزيع لزيادة كفاءة العمليات؟
إنتاجية الموظفين
ما هو مستوى إنتاجية الموظفين في المستودع؟ ما الذي يمكن عمله لتحسين إنتاجيتهم؟ هل يوجد ما يعيق إنتاجيتهم، وإذا كان ا لأمر كذلك، هل يمكن إزالة تلك المعوّقات أو تغييرها؟
استخدام التكنولوجيا
هل يمكن استخدام التكنولوجيا لتحسين كفاءة عمليات المستودع؟ ما هي الأدوات التكنولوجية المحدد التي توجد حاجة إليها لتطبيق استراتيجيات تحسين عمليات المستودع وتسهيل المهام المتكررة والعادية وجعلها تستغرق وقتاً أقل؟
إن أية شركة جيدة لإدارة المرافق سوف تساعد مؤسسات الأعمال على تحليل هذه العوامل وإجراء التغييرات الضرورية ورفع كفاءة مستودعاتها إلى أعلى مستوى ممكن، ومن خلال القيام بذلك، يمكنها تبسيط تدفق السلع من خلال سلسلة الإمداد وتحسين إنتاجية الموظفين وتقليص التكاليف. وفي نهاية المطاف، سوف يؤدي ذلك إلى عمليات أكثر وأكفأ، الأمر الذي يؤدي لزيادة الإيرادات ومساعدة مؤسسات الأعمال على زيادة أرباحها بشكل كبير
إدارة المرافق في الإمارات العربية المتحدة
تتمتع الإمارات العربية المتحدة بنمو سريع واقتصاد مزدهر، وقد أدى ذلك لارتفاع الطلب على كافة أنواع المرافق بما فيها المباني المكتبية ومحلات البيع بالتجزئة والمدن الصناعية.
لمواجهة هذا الطلب، شهدت الإمارات العربية المتحدة ارتفاعا كبيرا في عدد شركات إدارة المنشآت، وهذه الشركات تقدم مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل كافة أوجه إدارة المنشآت.
أهمية إدارة المرافق في الإمارات العربية المتحدة
تتمتع الإمارات العربية المتحدة بأحد أعلى معدلات النمو في العالم، فقد بلغ معدل نمو اقتصادها 5.5%، ومن المتوقع أن يصل عدد سكانها إلى 100 مليون نسمة بحلول سنة 2030. وكان من نتائج هذا النمو ارتفاع الطلب على خدمات إدارة المنشآت.
الإمارات العربية المتحدة مركز رئيسي للأعمال والتجارة، ومؤسسات الأعمال تحتاج لمرافق مدارة بشكل جيد لكي تعمل بنجاح، كما أن التوسع السريع للاقتصاد والنمو السكاني يخلقان فرصاً عديدة لشركات إدارة المنشآت لتنمية أعمالها وتوسيع خدماتها.
إدارة المرافق والمدن الذكية
مع زيادة ازدحام المدن واكتظاظها بالسكان، زادت الحاجة للمزيد من المنشآت التي تحظى بإدارة جيدة، علماً بأنه بإمكان أية شركة جيدة لإدارة المنشآت مساعدة أي مدينة على العمل بشكل سلس وكفؤ
بإمكان شركات إدارة المنشآت المساعدة في المجالات التالية:
- التخطيط والتصميم
- إدارة الإنشاء
- العمليات والصيانة
- الإصلاتح والترميم
يمكن أن تكون خدمات الشركة الجيدة لإدارة المنشآت تقديم مساعدة قيّمة للغاية في مساعدة أي مدينة على إدارة بنيتها الداخلية ومواردها. وفي المدن الذكية، يعتبر الدور الذي تلعبه إدارة المنشآت أكثر أهمية لأن الطلب على موارد المدينة يكون أكبر مما كان عليه في أي وقت مضى.
كما بإمكان أية شركة جيدة لإدارة المنشآت مساعدة المدينة في إدارة مواردها بفعالية وكفاءة لتوفر بذلك الوقت والمال، وفي المدينة الذكية يعتبر كل دولار مهمّا، ويمكن لخدمات أية شركة جيدة لإدارة المنشآت أن تشكل الفرق بين النجاح والفشل.
